No hay formulario, ni chat, ni ticket. Un correo va bien y no te pedimos ningún dato para
atenderte. Contestamos en días laborables; si el asunto se complica, te decimos al menos que
lo hemos recibido.
Lo que más nos sirve: cuéntanos un error
Si has visto algo raro en un mapa, dínoslo.
Es, con diferencia, el correo más útil que podemos recibir. Estos mapas cruzan datos de decenas
de fuentes, cada una con sus manías, sus huecos y sus cambios sin avisar. Tú conoces tu pueblo,
tu playa, tu estación o tu barrio mejor que cualquier fichero. Cuando algo no cuadra, casi
siempre tienes razón.
No hace falta que seas educado ni técnico. Basta con «esto está mal».
Para que podamos arreglarlo rápido
Si puedes, mándanos estas cinco cosas. Con las tres primeras ya nos apañamos:
Qué mapa era (el nombre, o el enlace).
Qué has visto y qué esperabas ver.
Dónde: el municipio, la playa, la estación, la sección… lo que identifique el punto.
Cuándo lo viste, con la hora aproximada. En los mapas vivos esto lo es todo.
Móvil u ordenador, y qué navegador. Una captura de pantalla vale por todo lo anterior.
Antes de escribir, un atajo que a veces resuelve: abre el sello ⓘ ver fuentes del
propio mapa. Ahí está de dónde sale el dato, de cuándo es y qué no sabe. Muchas rarezas ya están
explicadas ahí — y un mapa puede tener el dato «mal» simplemente porque su fuente lo publica así.
Otras razones para escribir
Una duda sobre los datos
De dónde sale un número, cómo se ha calculado, por qué un municipio sale en blanco o por qué dos
mapas dicen cosas distintas. Preguntar está bien visto.
Falta algo, o sobra
Una gasolinera que no está, una playa mal colocada, un remonte que ya no existe, un nombre mal
escrito. También sirve: «este mapa estaría mejor si además enseñara X».
Eres la fuente del dato
Si trabajas en el organismo que publica algo que usamos y ves que lo estamos citando mal,
interpretando mal o incumpliendo la licencia, avísanos. Lo corregimos con prioridad, y si hace
falta retiramos la capa mientras tanto.
Permisos y reutilización
Para usar el código o los mapas fuera de aquí hace falta permiso. Ojo: los datos no son
nuestros y no los podemos licenciar — para eso, la fuente que cita el sello. Enlazar a
cualquier mapa no necesita permiso ninguno.
Prensa, docencia o divulgación
Si quieres contar algo de estos mapas, preguntar por una cifra o entender la metodología antes de
publicarla, escribe. Preferimos explicarlo bien a que se cite de oído.
Privacidad y protección de datos
Para ejercer tus derechos del RGPD —acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o
portabilidad—, este es el buzón. Los detalles están en la
política de privacidad.
Un problema de seguridad
Si encuentras un fallo de seguridad, cuéntanoslo en privado por este correo antes de hacerlo
público. Lo agradecemos de verdad.
Lo que no podemos hacer
Por honestidad, y para ahorrarte el viaje:
No podemos corregir el dato en su origen. Si el error viene del INE, del Catastro, de
AEMET, del FEGA o de OpenStreetMap, nosotros solo lo dibujamos. Podemos avisarles, marcarlo en el
mapa o dejar de pintarlo — pero el arreglo de fondo está en su casa. Te diremos cuál es y cómo
llegar a ellos.
No damos asesoramiento. Ni médico, ni jurídico, ni técnico. No te podemos decir si tu
casa tiene radón, si te puedes bañar hoy o si tu tren llegará. Para eso están la medición, el
socorrista y Renfe.
No hacemos informes ni datos a medida, ni damos acceso masivo a los datos. Casi siempre
los tiene mejor y más completos el organismo que los publica, y el sello de cada mapa te dice
cuál es.
No podemos identificar a nadie con estos mapas. La renta, el voto y la PAC son
estadística agregada por zonas: no hay personas dentro, y no las vamos a buscar.
Los datos, para lo formal
Titular
ROAS ROCKET S.L.
NIF
B71353486
Domicilio
Arcadio María Larraona, 1 - 2ª planta (Klammer Business Center), 31008 Pamplona, España
Ese domicilio es una oficina, no una atención al público: para cualquier gestión, el correo es
más rápido. Si prefieres el papel —por ejemplo, para ejercer derechos del RGPD—, también vale.
Qué hacemos con tu correo. Lo leemos, lo contestamos y guardamos el
hilo lo necesario para atenderte. No lo usamos para mandarte nada más, no hay boletín y no cedemos
tu dirección a nadie. Está contado en el apartado 9 de la
política de privacidad.